ATA: Turistas opinan que Aruba no vale lo que cuesta

Una publicación reciente en las noticias nacionales de Hawaii, al igual que en otras fuentes internacionales de información turística, se indicó que Aruba figura en los primeros 5 lugares con la entrada más alta por habitación disponible (RevPAR), en base a las cifras de los primeros 6 meses del año. La comparación se realizó entre destinos que caen bajo la categoría de ‘Solo, Arena & Mar.’

Aunque las Islas Caimán y Turks & Caicos tienen un RevPAR superior durante los primeros 6 meses del año, Hawái no incluye a estos destinos en su serie competitiva elaborada por la Autoridad Turística de Hawái. En lo que respecta la región del Caribe, el RevPAR de Aruba es el tercer más alto, según la fuente empleada por la oficina de turismo de Hawái, el STR Inc., la misma que la Oficina de Turismo en Aruba también utiliza.

Resultados de RevPAR presentados por el Hawaii Tourism Authority

Si comparamos los mercados internacionales en lo que respecta los ingresos por habitación disponible durante los primero seis meses del 2019, podemos notar que los hoteles en la Maldivas están en el primero lugar en cuanto a RevPAR con $ 414, seguido por la Polinesia Francesa (región Oceanía) con $351, Maui (Hawái) en el tercer lugar, Aruba en el cuarto lugar con $259 y en el quinto lugar Kauai (Hawaii) con $213.

Las Maldivas también se encuentra en el primero lugar de Tarifa Promedio Diaria (ADR) con $590 seguida por la Polinesia Francesa con $539, Maui en el tercer lugar con $402 y Cabo San Lucas (Mexico) con $388, mientras que Aruba figura en el quinto lugar con $301.

Encuesta Travelsat

En la actualidad, los visitantes de Aruba desean más que solamente una playa bonita y un clima agradable. Nuestra isla es famosa por ser competitiva, con una variación amplia de actividad de las cuales los turistas pueden escoger. Naturalmente, esto debe reflejarse también en otras experiencias. Para evaluar esto, Aruba Tourism Authority continuamente realiza encuestas. TRAVELSAT es una compañía renombra a nivel internacional que asiste a ATA en diversos estudios. Entre el 2017 y el 2018 se hizo una encuesta sobre más de 60 diferentes puntos y categorías, incluyendo la experiencia general, la experiencia de las acomodaciones, transporte, cultura, compras, actividades, pero también medio ambiente, etc.

Aruba deber seguir elevando la calidad de la experiencia y enfocarse en ‘Valor Por Dinero’

Resulta que, en lo que respecta la experiencia de nuestras acomodaciones, se pudo notar que Aruba obtuvo una puntuación alta, en comparación a otros destinos del Caribe. Sin embargo, debemos estar conscientes de que Aruba, como destino, enfrenta una competencia fuerte. Adicionalmente, los visitantes son más exigentes y quieren obtener más valor por su dinero, principalmente cuando deben pagar relativamente más por unas vacaciones. Calidad, buen servicio y hospitalidad, son algunos de los componentes que llevan a un destino como Aruba a la cima, manteniendo una puntuación relativamente buena.

Sin embargo, las encuesta señalan un descenso en lo que el visitante califica como el valor que reciben por su dinero. Pagan más por unas vacaciones, pero sienten que no reciben lo suficiente. Esto es algo que, sin duda alguna, debemos notar y elaborar para seguir de cerca. No es una tendencia alarmante, pero si algo en lo que el ATA debe enfocarse, como un punto que consistentemente tengan presente en su atención.

Nuestra isla obtiene una puntuación alta en lo que refiere a la hospitalidad del personal que labora en las diferentes acomodaciones obtenibles. En cuanto a la gastronomía, se pudo notar que, una vez más, Aruba recibe una puntuación muy alta, en comparación a otras islas de la región. El visitante califica a Aruba muy alto en calidad, diversificación y la cordialidad de su gente. También elogian mucho la limpieza de la isla, tanto en el centro, como fuera de Oranjestad. Nuestro destino siempre figura positivamente por sus lindas playa. Al visitante le encanta el agua cristalina de nuestras playas, pero también que son seguras y con una variedad de deportes acuáticos. Los turistas se siente seguros en Aruba, en comparación con otros destinos; otra área donde destacamos.

Debemos seguir enfocándonos en la calidad de las vacaciones que los visitantes obtienen, con énfasis en elevar el sentimiento de recibir el valor por el dinero que pagan por estar aquí.

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