El informe anual 2024 de la Aseguradora General de Salud de Aruba (AZV) resalta la implementación temprana del Acuerdo de Atención, firmado en 2023. Esto es especialmente evidente en el sector de la atención primaria, que incluye a los médicos generales.
El director de AZV, Edwin Jacobs, explicó que el año pasado había un promedio de 50,4 médicos generales, con uno de ellos no trabajando a tiempo completo. Esto marca un aumento de 4,4 médicos en comparación con 2023.
El Acuerdo de Atención hace énfasis en el fortalecimiento de la atención primaria. Como parte de esta iniciativa, una de las primeras acciones fue contratar más médicos generales para aliviar la presión sobre el personal existente. Dos nuevos médicos se unieron a las prácticas del grupo HOED, y se abrieron dos nuevas prácticas individuales. “Esto ha hecho que la atención primaria sea más accesible.”
A pesar de estos esfuerzos, siguen existiendo desafíos, con quejas continuas sobre las dificultades para contactar a los médicos generales por teléfono para programar citas. El departamento de quejas de AZV está abordando este problema y lo ha planteado con HAVA, la asociación de médicos generales.
En 2023, AZV financió la capacitación de 17 asistentes médicos en el Colegio EPI para ayudar con la triage cuando los pacientes contactan a un médico general.
Además, los profesionales POH (asistentes de atención primaria) apoyan a los médicos generales, y en 2024 se contrató uno menos que en 2023. Sin embargo, se contrataron cinco nuevos POH especializados en salud mental. Se espera que completen su formación en mayo y comiencen a trabajar con los médicos generales a principios de junio.
Además, 10 POH-Somáticos (asistentes de atención somática) comenzarán sus funciones este año.
El informe también señala la inclusión de la logopedia en el paquete de atención, y el servicio estará disponible para los clientes de AZV una vez que se finalice el contrato en 2024.
Una tendencia destacada en el informe es la disminución del número de parteras, de siete a cuatro, así como una disminución en el número de nacimientos. Nacieron más de 100 bebés menos en el año pasado. En 2024 se registraron 828 nacimientos, y se espera que esta disminución continúe.
Un problema persistente es el tiempo de espera para las citas de fisioterapia. En respuesta, el número de fisioterapeutas se incrementó de 28 a 30. Un nuevo fisioterapeuta se especializará en atención pediátrica, con planes para promover la especialización en este campo en los próximos años.
En otras áreas, el número de farmacias y laboratorios se mantuvo igual, mientras que el número de dentistas disminuyó de 31 a 28. El número de exámenes de cáncer de mama en BOB también disminuyó ligeramente. Se alienta a la comunidad a participar en estos exámenes para prevenir problemas de salud más graves en el futuro.
En cuanto a los especialistas médicos, el número en el hospital aumentó de 66 a 67. La atención paliativa en el hospicio experimentó una pequeña disminución en el número de pacientes, de 41 a 40, pero el número de días pasados allí aumentó de 29 a 35. El número de especialistas en IMSAN se mantuvo igual, aunque un nuevo especialista en ojos se unió al instituto al inicio del año.
AZV también está abordando los desafíos en la clínica de ojos de IMSAN, con mejoras planeadas para hacer que el servicio sea más eficiente. El instituto ha recibido dos nuevas ambulancias, y se esperan dos más en 2025. “Esto es parte del esfuerzo para renovar la flota de ambulancias de IMSAN.”
Para los especialistas extranjeros, la situación sigue siendo incierta, y AZV está trabajando en cómo contratarlos en el futuro.
