En la mañana del martes, el Departamento de Impuestos, por medio de su Directora Luenne Gomez Pieters, anunció la segunda fase de su proyecto de digitalización. Ya el año pasado se dio inicio a la preparación de la primera fase, mientras que este año, en el mes de abril, se continuó con la segunda fase que incluye la posibilidad que los clientes llenen su formulario de impuestos y lo entreguen digitalmente.
La directora explicó que el sistema como el Departamento de Impuestos funciona, se les informa a los clientes en el momento que se aplican cambios. Así se hizo durante la primera fase, donde se introdujo la posibilidad de presentar ‘bezwaar’ u objeciones de forma digital.
El Departamento de Impuestos tiene experiencia con clientes que se quejan de las largas horas que deben estar en fila para entregar sus formularios y recibir un comprobante. Es un sistema poco eficiente y que ya no se utiliza en países desarrollados.
La Directora del Departamento de Impuestos se siente muy orgullosa de su equipo de 59 funcionarios que participaron en este proyecto. Están en el punto que se puede comenzar con el sistema de pre-registro sobre el portal en línea que lleva el nombre de ‘Bo Impuesto.’ “Este es un gran paso en la historia del departamento.”
El nuevo sistema es uno muy eficiente y que contribuirá a eliminar los efectos negativos en el proceso de facilitar y entrega los formularios de impuesto; ya que con este sistema se crea eficiencia. Si se analiza la cantidad de formularios que se entregan regularmente, le toma mucho tiempo a los 12 empleados ingresar la información en el sistema digital y da a lugar a errores humanos, además de generar largas esperas para el cliente.
En base a todo esto se creo ‘Bo Impuesto’ que no solamente es más eficiente, pero también promueve una experiencia más positiva para el cliente al cumplir con su deber fiscal. Para el gobierno, significa obtener los ingresos de una forma más rápida.
