DIMAS, en cooperación estrecha con el Departamento de Impuestos, anuncian que a partir del lunes 16 de diciembre del 2019, se aplicará un nuevo proceso para la petición de estadía a los clientes del DIMAS que deben cumplir con el pago de, por ejemplo, gastos administrativos (retributies), gastos para permiso (leges) y/o la suma de depósito (waarborgsom). Igualmente, se introduce otro proceso previo a la cancelación de los gastos del permiso.
El nuevo sistema para realizar petición de permiso de estadía y realizar el pago correspondiente, se introduce con la meta de brinda un mejor servicio a todos los clientes del DIMAS, al aumentar su eficiencia y efectividad. Con el nuevo sistema de permisos, los clientes del DIMAS pueden completar el proceso en un tiempo mucho más corto.
Los cambios más importantes se describen a continuación:
Periodo de transición
Para los clientes que ya descargaron la lista ‘vieja’ de requisitos, pueden continuar con el proceso anterior. DIMAS mantiene un periodo de transición de un mes para atender con estos clientes. A partir del 15 de enero del 2020, todos los clientes del DIMAS deberán seguir el nuevo proceso de petición de estadía.
Pago de permiso
Referente al pago de permiso, también hay un cambio importante. Tal y como lo indica el nuevo proceso, el cliente del DIMAS acude inicialmente al DIMAS con todos sus documentos (en la fecha de la cita). Posteriormente recibe una carta que indica el número de referencia de pago y con esta debe realizar el pago, dentro de 7 días. Antes que el cliente haga el pago, debe acudir al DIMAS (en la fecha de la cita) para aplicar por el permiso y recibir el documento que contiene el numero de referencia de pago (Payment Order Number). Contrario al proceso anterior, el cliente puede realizar el pago, únicamente después de recibir este documento, ya que no es posible cancelar el pago sin mencionar el número de referencia.
Pago de permiso es posible únicamente en los lugares a continuación.
Tome en cuenta que no es posible efectuar el pago en la oficina principal del Departamento de Impuesto en Camacuri,
tampoco en la oficina de DIMAS.
Si el cliente acude al Departamento de Impuestos (en una oficina de MFA), debe mostrar al cajero el documento obtenido del DIMAS que indica el número de referencia de pago.
Si va a efectuar el pago a través del banco, el DIMAS y el Departamento de Impuestos recomienda realizar el pago del permiso
Digitalmente a través de Aruba Bank o Banco di Caribe seleccionando la opción de ‘Bill Payment’. El sistema en línea de Aruba
Bank y Banco di Caribe configura conforme el sistema digital del Departamento de Impuestos, procesando el pago mas rápida y directamente. DIMAS obtiene los datos al siguiente día para constatar que cliente cumplió con el pago correspondiente. La opción de ‘Bill Payment’ se adapta especialmente al cliente para indicar, entre otras cosas, el numero de referencia de pago, lo que facilita todo el proceso de pago.
Monitoreo del proceso
Durante el proceso de permiso, los clientes pueden monitorear el proceso a través de la pagina web de DIMAS, a través del sistema de
‘tracking’ y de esta forma, mantenerse al tanto del desarrollo de su petición.
El Departamento de Impuesto y DIMAS insta a todos los clientes del DIMAS a tomar nota de los cambios
mencionados para evitar cualquier inconveniencia y agradece a todos los clientes por su confianza y paciencia
en el trayecto de innovación y digitalización de nuestros departamentos.
